作者： 小王同志 创作于： 七月 29th, 2010
今天早晨接到一个诈骗电话。先给大家讲一下故事流程。
早晨刚到公司，我们的业务接到一个电话，说我们公司的这部电话欠费了，业务员不懂，就交给我来听。我和对方说了半天，对方经过查询，说是和我们这部电话捆绑的渭南的一部电话欠费，欠费金额是2686元，我说没有啊，我怎么可能和渭南的电话捆绑呢？当时就觉得可能是个诈骗电话，我觉得我够警觉了，我告诉她：你把电话重新打一遍，我是想看看对方的来电号码，到底是不是电信的。对方是一个很甜的女孩子，再次打过来，我看了一下来电显示，0291000；没错，是电信局的客服电话。那就继续了解吧。对方告诉我“您在5.8日在渭南西街电信局用本人的身份证申请的这部电话，开通了国际长途和银行卡代缴话费服务。别且和公司的这部8721****捆绑在一起，对方的号码是0917*******；装机地址是渭南市********；现在欠费2686元，对方普通话很标准，从电话里听对方的背景声音，也有10000号的意思，键盘声，模糊的说话声。很逼真。对方要求我直接到渭南市公安局报案，我怎么去渭南报案呢，我当时非常生气，指责电信局不核实身份证是否是办理者本人的，感觉麻烦大了。不过还好，对方话务员小姐说由电信局给渭南警方报案，回头会有渭南警方的人和我们联系，让我们配合警方工作。我当时很满意，人家挂了电话竟然还有要求用户评价服务。我靠，太真了！
继续继续，电话刚放下3分钟，我正准备查询话费呢，电话又响了，我一看号码，091721266***；真的是渭南的电话打过来了，我当时就觉得有问题了，这中国电信、渭南警方的配合效率也太高了吧，才3分钟，电话就打过来了？接通电话，对方是一位男子，自称姓郭，让我叫他郭警官，普通话不错，但是可惜仍然有一点点南方口音，我就觉得可能有问题了，继续谈下去，对方开始要求我们协助调查，将自己的招商银行卡号、个人身份证号码、等等资料提供给他。因为渭南那部欠费的电话不是申请了银行代扣话费嘛。所以要核实资料，我这个时候基本能确定是诈骗电话了，本来说的是普通话，马上转成陕西话和对方交流，对方明显听不懂咱们陕西话，我就让他说几句陕西话来听听，对方明显生气了，警告我“你是在和渭南市公安局的郭警官说话！请你配合协助调查，否则你会以妨碍公务为由被起诉！”我#……%￥……%&%&￥￥（开骂！对这种垃圾没什么好讲的，开骂！）对方被骂了3分钟，忍不住了，挂断电话，我意犹未尽，直接拨过去，这次是个女人接的电话，仔细一打听，我靠，这个电话号码还真是渭南市公安局的电话，我直接傻眼了。赶紧跟人家说明了原因，对方说话的口气就很像我们知道的公务员了“假的，那是骗子，模仿我们的号码给你打的电话，这里是渭南市公安局，你不要理他，那是骗子：”恩，公务员说话就是牛。
继续继续，放下电话，拨打10001查询话费，拨打10000号投诉，搞完了之后，仔细回想这件事情，发现对方做的几乎天衣无缝，以前也接到过这类电话，不过假象明显。不像这次，这个诈骗骗局很严密，明显是下了功夫了；
首先，对方打过来的电话，不知道用了什么方法，来电显示都是很正确的电话，模仿10000号，来电号码就是02910000；模仿渭南公安局，电话号码就是091721266***；都没错，你再打过去也没问题。肯定用了先进的技术。
其次，对方这次找的人，普通话标准了很多，尤其是冒充10000号客服的那个女孩子，普通话很标准，而且背景声音也的确是我们经常通过10000号听见的键盘声，说话声。没任何问题，唯一的缺点是第二次冒充渭南市公安局的那个男人，普通话还是有问题的。
第三，电信局，渭南市公安局的配合效率太高了，这边刚放下电话，说是帮着提交报案材料，那边马上就联系我了，这哪里像是中国官方的作风，就是抢钱也没这么快的。
第四，也是最重要的一点，骗子的最终目的还是套取你的银行账号和你的身份证号码还有要求你向某个银行户口里转钱。听到这里，就可以开骂了。
他妈的，现在的骗子也是精益求精啦。
作者： 小王同志 创作于： 七月 27th, 2010
今天天气太热，中伏了，最热的日子来了。今天没什么生意，倒是处理了3个售后。我又犯了爱插手的毛病了。
第一个售后：摩托罗拉A1890；手机故障明显，屏幕倒立，肯定是商品问题啦。这个因为是一个老客户介绍来的，而且那个老客户非常不错，我很喜欢他，所以介绍来的朋友，我也想尽量让人家满意，既然出了售后，按规矩是客户直接去客服，可是我就多了个嘴，我和用户说，不行你拿来，我帮你跑腿吧。客户真的就拿来了。我帮他跑国信客服，客服检测结果是有故障，换机——等15天之后来拿新的。晕了，跑回去跟客户说，客户不满意。
我又是何苦呢！开元、迅捷、国美销售的手机，出了问题直接让顾客去客服，该怎么处理，客服说了算。顾客还没什么怨言，我这是为啥了，跑腿还不落好。下次一定让客户自己去，出了报告单再说。
今天真是处理售后的好天气，14号买的N85，客户的电池有些问题，从客服检查完了，来找我诉苦，说客服让他15天之后来拿新电池，客户希望今天就拿到。这个又是新问题了，怎么办呢？我们卖手机，不但要价格低，还要比国家三包政策还要做的好，没办法，自己掏钱给客户先买一个原装电池给人家，等客服换回来，再拿单子取吧。这样，客户才算满意。哎~~~真不容易啊
第三个就是小问题了，客户买的X6，自己搞了个高级资源管理器把系统文件删了，动不动出现小故障，拿去客服，陪着客户排了半天队，15分钟，刷新系统就搞定了，还算没让我们为难。
想到哪里写到哪里，亲爱的顾客朋友们，其实我们卖的正品行货手机，享受的是开源、国美、迅捷、蜂星同样的售后服务，价格还便宜很多，为什么大家就觉得……；呵呵，纯属牢骚，可别让老板再说点啥了，打住！打住
作者： 小王同志 创作于： 七月 27th, 2010
从一开始一直使用“西安手机超市”这个名字，让很多朋友误解，经常有用户问：你们超市在哪里呢？
为了建立自己的品牌，为了更简洁明了，我们将网站的名字由原来的“西安手机超市”改成了“西超手机网”这样就不容易引起歧义了。
我们网站专营正品行货手机，开具正规发票，享受全国联保。欢迎新老朋友在我们网站上挑选手机。
作者： 小王同志 创作于： 五月 17th, 2010
周末，天空下着雨，还挺大。办公室里大家都懒洋洋的。今年西安算是有了春天的感觉，往年冬天过去，没多久，夏天就到了，早春寒冷，晚春炎热，也就中间那么几天，比较象春天。今年不一样，5月中旬了，天气仍然不热，经常阴天，很凉爽。
五月是手机销售的淡季开始的时候，从5月到8月，这几个月历年都挺淡的。要到9月份，新生开学之后，才会慢慢好起来。
不过我们最近也还算可以，每天3、4台手机的销售，虽然不太挣钱，却让老板很高兴，至少能够有坚定的信心继续发展。
好像是惯例，每天早晨咨询电话和在线客服QQ都不忙，大家约好了下午来是吧，下午开始忙活，今天第一个销售的是一台诺基亚X6；比较新的款式，客户来的开口就要求购买音乐超值版的，所谓音乐超值版，就是在包装内增加了一块电池和一个BH214蓝牙立体声耳机。不过，普通版售价2690；音乐超值版的X6才买2770。仅仅贵了80元，要知道，X6里面配的BH214蓝牙立体声耳机的价值就在200元呢。好像前几天也有一个用户购买的超值版，看来超值版还真是超值啊，不过库管告诉我说超值版的X6没几个了，而且现在超值版不出货了，看来诺基亚公司也觉得超值版有点那个，不愿意再出货，呵呵。反正现在还有，能卖现卖了吧。成交之后客户才和我们说，他在国美和苏宁都看了，没有这款了，说是断货，而且价格标的是3088；当时他咨询我们知道我们这里还有货的时候，是抱着怀疑的心态来的。如果我们也没有，她就暂时先不买了。就是因为多了一个电池和一个蓝牙耳机，他才觉得比较超值，才现在购买呢。
X6成交的很快，不到半个小时，用户刷卡结账了。
——摩天！第一台三星S5628-三星摩天的横空出世！
前两天三星出了一款新手机，型号是S5628；起了个好听的中文名字-摩天；多大气，可是这几天都没人问，也没人买，我们从见到机器一直将它束之高阁，还没买过呢，因为整平行货手机没销售的时候，不能将电池放到手机里，所以一直没机会研究这款手机，今天的第二个客户，点名要摩天，我们都很高兴，小刘同志跑的可欢了，5分钟不到就拿下来了。其实这款手机我倒不觉得有什么卖点，或许是咱还没好好研究，只知道这款手机造型是符合人体工程学，拿到手里使用起来很舒服，而且支持3G，也带WLAN无线上网功能，配置320万像素摄像头，支持GPS卫星定位。说起来都不错，可就是没什么亮点，如果勉强要说亮点的话，也就是造型新颖吧。不过这款手机上市定位就是中端手机，1690元的售价，也值了，到底各项配置都很好，而且还带GPS呢。
客户拿到三星S5628摩天，看了一会儿，小声嘟囔了一句“好像没广告里面看着那么好啊”；其实我也是这样认为的，电视广告里的三星S5628摩天，那是相当大气，那是相当漂亮，那是相当的好啊，我呵呵笑着跟顾客说“您见过哪个实物比广告里拍的更好呢？”这么一说，客户也笑了，手里拿着三星S5628摩天仔细把玩，我马上给客户介绍这款手机的人体工程学设计，客户也觉得拿到手里舒服，反正是奔着这款三星S5628摩天手机来的，那就开机试试吧。
打开后盖，装上用户的SIM卡，装上电池，开机，三星那个一成不变的开机画面……哎，就不能做的好看一点啊。用户主要还是试试通话、音乐播放，这倒让我发现了三星S5628摩天这款手机的一个好处，外放声音不小，振铃声音也不小，还行，三星终于肯改改了。相对于诺基亚来说，三星手机的振铃声音一直比较小，如果放到包里，就容易听不到来电话的铃声。不过三星S5628摩天这款手机明显好了很多，外放声音挺大，音质也不错，而且配的耳机是入耳式的呢。虽然不如广告里那么有明星气质，不过用户还是挺满意的，之后要求我们给他做正品验证，开发票，填写保修卡，结账。直接就把旧手机收到盒子里去，新买的摩天直接就用上了。呵呵，这也是我第一次卖三星S5628摩天啊，这次一边给用户介绍，一边也将三星S5628摩天的实际效果体验了一把，虽然咱不能天天换手机，但是咱可以天天玩新手机哦。
今天神了，所有的客户都那么利索，前两个客户基本都是半个小时，一个小时，这第三个客户，更快，前后也就10分钟，太简单了吧，搞的我都有点不安。
正在卖三星S5628摩天的时候，一位客户打电话过来咨询索尼爱立信U5i；要紫色的，我们的同事告诉他索尼爱立信U5i没有紫色的。用户倒没说什么，问了我们的地址就挂断电话。
没想到刚卖完摩天没多久，用户的电话又打来了，这次用户已经到了北大街，不知道我们这里具体怎么走了，我们的同事认真的告诉了客户，撂下电话也就10分钟，客户就到了。
接下来的事情才利索呢，客户说他刚才在卖场看了，他所说的不应该是紫色，而是黑色，黑色的索尼爱立信U5i，有点转色，从某个视角看来，像是紫色的。
黑色的我们有啊，赶紧给客户拿来，接下来……
客户从拿到手机，上电试机，到交钱离开，前后没超过十分钟，具体的我给大家学学：
拿到手机——拆开自己现在用的手机——取出SIM卡——准备上电（这个时候我还多了一句嘴：“师傅，您确定要这款手机吗？确定了才能上电的”客户直接来了一句“我不要来干啥”得，咱别多嘴了——上电——开机——打电话——清点配件——填写保修卡——开发票——付款——要了个塑料袋——走人！没啥说的，四个字：深圳速度，一个字：强！
期间用户只问了一句：“正品行货没问题吧！”
没啥说的，这客户刚刚的。
还以为今天会再卖几台呢，没想到，这个客户走了之后，也就刚三点多点，之后一直到下班，再也没客户来了。呵呵。那么今天就写到这里吧。
西安手机超市（铭润手机网）——正品行货手机专家
作者： 小王同志 创作于： 五月 12th, 2010
我可算是又知道了一种速度——丢手机的速度，最短27天！
我们的一位顾客创造的这个丢手机记录；27天前这位顾客（就暂时称呼他为丢丢吧，不能涉及任何顾客的个人隐私啊）在我们西安手机超市网站购买了一款诺基亚N97mini；今天又要买了，丢丢打电话过来的时候，我们也还不知道是曾经购买过的顾客。不过当他说让我们送货的地址的时候，我们就知道是谁了。这位顾客第一次在我们这里购买手机的时候，也是相当谨慎，当时看好之后，并没有直接付款，而是要求我们陪同他一起去诺基亚客服，经过检测，得到客服的肯定之后，才给我们钱的。这次看来对我们比较信任了，直接要求我们送货上门。
诺基亚N97mini是一款相当不错的手机，塞班S60第五版的操作系统，是诺基亚研发的，支持触摸屏的好系统，在此之前，诺基亚曾经推出过一两款手写、触摸手机，不过都很失败，具体型号我都已经记不清了，大概有一款是下面翻一个小翻盖，在那个上面写字，平心而论，设计的相当烂，操作也相当麻烦。非常失败。
3G时代的来临，会使大屏幕成为发展趋势，而在不能太大的手机上要使用较大的屏幕，必然选择触摸屏，这样可以省掉按键的空间，随着触摸屏的大量应用，诺基亚也不会让自己落后，所以S60V5版本的操作系统就是诺基亚厚积薄发的经典之作，应用这款操作系统的第一个型号就是诺基亚5800XM；之后一发不可收拾，5230；5233等等触摸屏诺基亚手机，上一款火一款。尝到甜头的诺基亚公司发布了她的另一款旗舰产品——诺基亚N97系列，从N97到N97mini再到N97i；都成为诺基亚的经典机型。尤其是诺基亚N97mini，这款手机比97普通版要小一些，更容易让中国的消费者接受，配置一点也没有缩水，做工精良，功能强大，大家不妨到网上搜索一下关于诺基亚N97mini的测评文章和一些评论，大概说97mini不好的很少。中国消费者是很挑剔的。能得到大面积的拥护真说明这款诺基亚N97mini相当成功。
；有点跑题了，继续说我们的故事
这位顾客拿到我们的同志给他送去的诺基亚N97mini，和同志聊起来的时候，才说他刚刚又在公车上把刚买的手机丢了。本人也很郁闷，但是习惯了随身带手机的人，万一不幸手机丢了，绝对会在第一时间购买一台的，我就有这样的经历，身边没有手机，总觉得会有人要找你，虽然咱不是什么重要任务，也没啥重要的事情，不过总是心里不踏实，我想，我们的顾客或许也是一样的心态。
这位顾客也真的很执着，而且肯定非常喜欢诺基亚N97mini这款手机，我记得上次他来我们网络部的时候，聊起来就说他用的诺基亚N97mini丢了，那么这次应该是他用的第三个诺基亚N97mini了。
不知道大家看出来没有，我都是第二天写前一天的事情，因为当天的话，下午比较忙，恐怕也没什么心情写这些文字。
今天早晨丢丢又打电话到我们这里，当时我不在，他说这次这个诺基亚N97mini有些问题，就我们同志转述的意思，是说他没动诺基亚N97mini，但是手机自动会跳到第二屏。其实我们同志也没搞懂他说的具体是什么问题，但是因为是正品行货，15天内有故障是要给用户免费更换新机的，当时我们的小李就让顾客去诺基亚客服检测，需要诺基亚客服出一个鉴定报告才能更换新机，中午我在公司，客户过来了，我一看诺基亚客服的单子，不是鉴定报告，而是一份检测记录单，记录单上明确记录：故障现象：触摸屏太灵敏；检测结果：未发现故障。这我可就迷糊了，既然没什么问题，丢丢怎么还是来找我们了呢？
丢丢拿出他昨天购买的诺基亚N97mini，给我演示了一下，原来是这么回事儿，呵呵。各位看官，您猜怎么着，原来是因为以前丢丢用诺基亚N97mini的时候，都是把重力感应关闭的，这次重力感应是开着的，所以手机一倾斜，整个桌面都旋转了90度，丢丢认为这个是问题，所以来找我们了。呵呵，我教丢丢如何关闭重力感应，他也觉得有点不好意思，不过我和他说，现在的手机越来越复杂，作为我们准专业人士，也有很多最新的型号、最新的功能不知道呢，何况用户是使用者，不懂或者不会用，是相当普遍的情况。
这件事儿让我觉得，现在的手机的确越来越先进，但是越来越淡化了他最重要的功能——打电话。
作者： 小王同志 创作于： 五月 10th, 2010
在家照顾父亲好几天，今天终于可以正常上班了，不过精神状态仍然很差，2天没怎么睡觉，觉得脑袋是晕晕乎乎的，怎么就那么不得劲。
今天是星期日，往常每个周末总有一天销售的不错，一天销售的不好，今天是周日，刚好又是母亲节，而且听说昨天公司销售情况很一般，嘿嘿，今天应该很忙吧。
早晨10点到公司，实在坐不住，躺倒在沙发上，闭着眼睛休息。中午吃饭也没胃口，早晨拿到公司报价表，让小刘将网站价格做了更改，将昨天的客户资料整理了一下，没一会儿，就到中午了。
下午果然比较忙，而且今天客户都扎堆了，2点到3点，卖了2台手机，这两组人马，将不大的办公室挤得满满的；
3点刚过，一个客户打来电话，订购一台三星W799手机，要求送货上门，并且要求我们给他贴保护膜，送货倒是没问题，可是贴膜好像就我一个手艺还行的。没办法，送吧。客户在凤城一路和凤城二路之间的人人乐楼上，倒不远，因为我们的三星W799这款手机都是没有开封的，所以根本不用检查什么，也没办法检查。直接给客户开好发票，备好货，出门！
作者： 小王同志 创作于： 五月 9th, 2010
老爸下了手术台，就一直是我在陪护，今天终于能够上班了，感觉就是一个字，累！
白天没地方呆，还不能离开太远，经常倒尿盆；晚上没地方睡，还要注意老爸是否需要什么，2天2夜，实在是累。
作者： 小王同志 创作于： 五月 6th, 2010
昨天空了一天，是因为老父亲住院了，只好今天抽空将2天的事情写在一起。
5月4日，5月5日，总共销售手机5台，随着5.1小长假的过去，慢慢的销售又有所好转。这两天因为自己心神不属，没怎么好好上班，记忆不是很清楚，唯一的就是一位新疆的学生，给我印象很深刻。
那天来了2为年轻人，一说话，就听出来是新疆的。说实话，我心里还真有点警惕，这不能怪我，要怪就怪西安这个地方新疆的朋友干不好的事儿，太多了。
不过这两个新疆朋友明显是涉世未深的年轻人，待人很热情，经过了解，他们是西安电子科技大学的大学生，还是我的小师弟呢。
新疆兄弟的名字不太好写，我们就叫他塔尔吧。
塔尔才从新疆过来，想要个双网双待的手机，这样，新疆一张卡可以用来和他的老朋友短信，再在西安办一张电信的CDMA天翼手机卡，用来通话，那么我就给他们推荐了MOTO A1890这款手机，摩托罗拉的A1890这款手机沿袭了A1200明的造型，外观上可圈可点，经典的东西几年也不过时，而且A1890采用Linux操作系统，也算是个智能机，并且带GPS导航，对于从新疆来西安的塔尔，今后不用担心迷路，这也是一层意思。
塔尔对我给他推荐的A1890这款手机相当满意，手机拿来没多久，就成交了，临走还能看出来他很满意，也很高兴，今天早晨来写博客的时候，听我们昨天上班的同志说塔尔的朋友又订了一台诺基亚E63黑色的，今天早晨就给人家送去了，西电长安校区，够远的。
这两天家里事情多，老板也知道我心不在焉，老爸住院，要动手术，明天恐怕就要上手术台，心里操心啊，也没什么心情好好写博客，明天或许也不能写了。
“祈祷天上地下，东方西方诸神，有法力者，保佑我父亲手术成功”
作者： 小王同志 创作于： 五月 4th, 2010
昨天5月3日，5.1小长假最后一天，西安的天气不好，天气预报说有雷雨，早晨起来就觉得天气闷热，空气中弥漫着将雨未雨的闷热，西安的天气温度高达31度左右。
昨天单位相当清闲，咨询电话和客服QQ都没什么人，或许大家都玩累了，需要休息吧。今天天气也不好，刚好躲在家里享受难得的清闲。
昨天有位顾客终于忍不住，决定出手买三星I6330C这款手机了，这位顾客是我们的老顾客介绍的，早在十几天前，就已经相中这款手机了，三星I6330C这款手机是移动定制机，支持移动的3G网络，（支持移动TD-WCDMA网络制式）这款手机还能够看数字电视，挺不错的，顾客第一次咨询的时候，价格是2270元，当时顾客还没想好，所以一直耽误下来了，4月29日给我们打来电话，终于确定要买了。可是当时这款手机已经涨价到2300左右了，客户很不理解，客户的话说的好：“听说过手机降价的，没听说过手机还涨价！”
其实手机也只是一种普通商品，也是遵循价格规律的，这个我们在中学的政治经济学里面应该都学过，“价格围绕价值上下波动”手机也不例外，从长期看，一款手机总是降价，这个没错，可是在一定时间内，手机这种商品也是有可能上涨的。卖场的手机，之所以价格总是下降，是因为新品上市的时候，卖场加的利润空间非常大，而后逐渐下降，并且，卖场的商品是来自于当地的包销商的，所以价格平稳，不论是包销商还是卖场，都有很大的空间来降价，他们的利润都不小；不过我们公司是全国采购订货，哪里的价格低，我们就从哪里进货，这样，可以保证我们的商品在市场上有很好的竞争力，不过也存在一个问题，就是如果全国某款手机供不应求甚至断货，我们的价格也会有所浮动。没办法，市场经济就是这样的。
很不幸，这位顾客恰恰碰到了三星I6330C手机涨价的阶段，因为是朋友介绍的，所以我跟她说让他暂时忍耐一下，等一段时间应该能够降价。不过看来经过几天的等待，顾客的耐心已经没有了，所以昨天一大早，就打电话，非要不可了。这不，在我写这篇文章的时候，顾客已经动身来我们网络部了。
总之，昨天5月3日，是我们的一个休息日，一台手机也没卖出去，这样的情况我们已经很久没遇见了，哈哈，即便老板或许会不高兴，不过我还是要说：“昨天真幸福啊”
作者： 小王同志 创作于： 五月 3rd, 2010
昨天是51小长假的第二天，按照市场规律，我们一直觉得5.1啊10.1啊这类的假期，手机的销售主要都集中在大型卖场，比如苏宁，国美，迅捷之类的地方了，电子商务平台在这几天，恰恰是最没人光顾的。大概是因为大型卖场这几天的的确确的让利给消费者，价格和赠品都略有竞争力。而且在假日期间，大家都有大把的时间来逛街，所以人气都在卖场。
昨天我们西安手机超市仅仅销售了2台手机，一个是诺基亚N97mini；另一个是多普达A3288；
诺基亚N97mini版销售过程中，我们的顾客是很担心我们商品性质的。因为他曾经在网购的过程当中，受到过欺骗，用户给我们的叙述是说曾经在淘宝上购买过一款手机，也是行货，但是不提供发票，收到商品后，顾客自己拿着手机去客服检查了一下，客服说没什么问题，用户就把钱给卖家了。谁知道过了没2各月，用户的手机频频出现小故障，没办法，再次到客服去寻求售后服务，这次客服倒是受理了，不过没5分钟，客服就告诉用户，这款手机已经过修好了，但客服小姐的一句话，就把顾客给说懵了，客服小姐很好心的告诉顾客，这款手机不要再修了，最好是卖掉重新买一台吧！顾客直接没反应过来，呵呵，出了客服的门，才琢磨“什么叫不能再修了？”回去再问客服小姐，人家说这款手机维修记录已经2次了，他这次维修是第三次，原来顾客买到的是烂货。
所以这次顾客买手机，根本不考虑异地交易了，哪怕通过淘宝也不行，到底离得太远，交易一旦成功，今后的售后和质量问题，没有任何保障。本地商家虽然不能比淘宝便宜更多，但价格也没什大的出入，经过一段时间的比较，选择了我们西安手机超市来购买。
到底受过伤，客户购买诺基亚N97mini还是相当谨慎的。机头、电池、配件挨个详细检查，并且每个配件都要和我们网上公布的标准配置核对，不但东西要齐全，而且型号也需要完全统一，看完配件没问题，并且型号也完全一致之后，顾客开始琢磨起来手机本身了。不时要求我教他如何分辨；我就开始跟他一些手机的基础知识，并且我马上引导顾客通过信息产业部标志验证网站查询了手机的真伪，再通过诺基亚官方网站查询了这个手机的保修情况。最后，我将电脑交给顾客，让顾客亲自体验验机的过程，顾客比较放心，但是仍然一再的说明，他马上就去北大街诺基亚客服检验咨询。问我们一旦有问题怎么办，我们给用户承诺，如果客服检测咨询有任何疑点，他可以马上回来退掉这款手机，并且按照国家三包规定，15日内出现问题，只要客服出具检测报告，我们就可以给他更换新机，1年之内再客服保修，全国联保。这样用户才相信了我们，到底是第一次打交道，到底顾客有过上当受骗的经历，谨慎小心是在所难免的。能够引导顾客在我们这里成功消费一次，我们和顾客就能建立起良好的信任感。这位顾客13点左右离开之后，到我们下班，也没有回来，我们也将这位顾客的资料做了记录，过几天，我们需要主动联系顾客，了解一下顾客的反应。
下午3点多，又有个顾客上门来提多普达A3288；也就是G4啦。
这个顾客对于商品到没有什么疑问，清点了相关配件，就开始琢磨即将成为他所有的这款A3288；客户现在使用的是一款诺基亚N73；客户实在无法忍受N73的超慢速度了，他现场给我们演示：在电话本里通过中文姓来搜索联系人，用户数秒13次，搜索结果才出来，听着用户1、2、3、4、5……的数秒声，把我们都逗乐了。N73反应速度慢是众所周知，慢到如此地步，第一次亲眼看见，真是名不虚传啊
用户第一次使用Android系统的手机，显得很陌生，各种操作都经常失误，但这位顾客明显是个爱研究的，我估计他今天回家，没准晚上几点睡觉呢。用户从3点多购买之后，一直在我们这里泡到5.30左右，亲自看着我们从网上下载应用程序，拷贝到内存卡，安装到手机，全部过程都看的非常认真。末了，坐在沙发上开始自己研究，偶尔实在搞不定了，才来咨询我们，其他时间一概自言自语，嘟嘟囔囔，反正有点走火入魔。最终他老婆给打了2次电话，才走了，临走还说，遇到什么问题，还会来的。我们的技术其实有点怕了，如果被客户问倒，那可可囧大了！
